ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

(továbbiakban: ÁSZF)

Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.

Hatályos: 2018.07.

1. Érvényesség

Ezen Általános üzleti feltételek lépnek hatályba az terméksorából kiválasztott árucikk a www.autoolaj.hu honlapon keresztül történő megrendeléskor.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk mindenkor a rendelkezésére áll!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Tri-Can Group Kft.

Székhely: 2049 Diósd, Homokbánya u. 5.

Adószám: 24984412-2-13

Cégjegyzék szám: 13-09-171113

Cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus Ügyfélszolgálat: info@autoolaj.hu

Telefonos Ügyfélszolgálat: +36-20 3333 629 (08:00-16:00 óráig)

Rendelési információk: Az www.autoolaj.hu-n a vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Erre csak egyszer, első alkalommal van szükség.

2. Szerződés megkötése

• A vásárló a „Megrendelem” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a kosárban található árucikkek megvételére, és elfogadja ezen Általános üzleti feltételek érvényességét.

• Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba és a megrendelés teljesülésével zárul le. A jóváhagyás a megrendelést visszaigazoló e-mail megérkezésével történik meg. A felek között elektronikus úton megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül. A megkötött szerződéseket iktatjuk, ezek utólag bármikor hozzáférhetőek lesznek, és ezen iktatás megfelelnek az adatkezelési szabályzatunknak. A szerződés semmilyen magatartási kódexre nem utal.

• Szállítási és termék információk: A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák az előírt áfát, továbbá a csomagolási költségeket, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 12 óráig. Természetesen ezen időpont után is lehetőség van a megrendelés leadására, de kérjük figyelembe venni, hogy az már csak a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül. Pick Pack Pont szállítási mód választása esetén a szállítási idő 2-5 nap. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt (amennyiben ilyet talál az oldalon kérjük, hogy jelezze felénk. Köszönjük!). Nem szeretnénk gyakorolni, de fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

• A vásárló a Www.autoolaj.hu honlapján leadott rendeléssel elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

• Amennyiben a vásárlást megelőzően a termékkel kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, hívja vagy keresse emailen ügyfélszolgálatunkat, ahol készséggel állunk rendelkezésére.

• A Webáruházban vásárolt termékek továbbértékesítése nem megengedett.

• Áruházunk nem fogad el telefonon történő megrendelést. A telefonon történő megrendelés esetén is a Vevőnek az ÁSZF alapján kell eljárnia.

A rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „kosár frissítése” gombot.

3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása: GLS Futárszolgálat, Csomagpontba történő szállítás. Utánvét, futárnál történő fizetés, számlát a csomagban találja. Csomagpontnál készpénzzel, illetve kártyával fizethet, számla a csomagban található.

4. Megrendelés

5. Szállítási / Számlázási, illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/*

6. Az adatok megadását követően a ”Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: az olaj, vagy felni egyéb paramétereit illetően)

7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

8. A beérkezett megrendelését átadjuk a GLS-nek, akik telefonon és email-ben is egyeztetnek a kiszállítással kapcsolatban!

9. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

10. Termék rendelkezésre állása

Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, illetve a termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül az Www.autoolaj.hu fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a vásárló értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban eszközölt kifizetést a vásárló számára haladéktalanul visszautaljuk.

• A megrendelés vagy annak visszaigazolása akkor tekinthető a www.autoolaj.hu -hoz, vagy a vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Nem terhel bennünket semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás email-címet adott meg, illetve az email-fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

Átvétel és szállítás

1222 Budapest, Nagytétényi út 30.

• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja: A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, vagy banki átutalással a megrendelés átvételét megelőzően előre utalással az ellenértékét megfizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz (ezt a költséget látja a vásárláskor is, semmilyen egyéb rejtett költség nincs). A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sajnos nem áll módunkban elfogadni! Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

Házhoz szállítás, információk: A www.autoolaj.hu-n leadott megrendeléseit a GLS nemzetközi futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat telefonos és email egyeztetés után kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét ez után a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása: A házhoz szállítás díja a www.autoolaj.hu webáruház minden termékére mennyiségi és darabszám korlátozás nélkül egységesen 1.200,- Ft, melyet a GLS futárszolgálat teljesít. Az ár az utánvét díját is magában foglalja és semmilyen további rejtett költséget nem tartalmaz! 30.000,- Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.

Az átvevő köteles az árú átvételénél az áru minőségét, mennyiségét és sérülésmentességét megvizsgálni. Amennyiben bármilyen hiányosságot észlel azt azonnal jeleznie kell az átadónak, illetve vidéki átvétel esetén telefonon az ügyfélszolgálatnak.

A vásárló köteles a rendelést az értesítés kézhezvételéről számított 10 napon belül átvenni. A rendelés átvételéhez a vásárlónak be kell mutatni a rendelés visszaigazolását, vagy az átvételi értesítést. Amennyiben a vásárló nem veszi át rendelését az átvételi értesítő kézhezvételétől számított 10 napon belül az Www.autoolaj.hu fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlási szerződéstől a 11. naptól elálljon. Ebben az esetben a vásárló az esetlegesen kifizetett árnak megfelelő összegű jóváírást kap – eltérő megállapodás hiányában – az eredeti fizetés formájában (átutalás, visszautalás ugyanazon bankszámlaszámra, levonva az utalási költséget). Házhoz szállítás kizárólag Magyarország területére történő kiszállítás esetén vehető igénybe.

3. Tulajdonjog fenntartása

A kiszállított árucikk a www.autoolaj.hu tulajdonában marad, amíg a fizetés teljes egészében meg nem történik.

4. Vásárlói kör meghatározása

A webáruházban ajánlott áruk értékesítése kizárólag fogyasztók és gazdasági társaságok, mint végfelhasználók részére történik. Az árucikkek kereskedelmi újraértékesítése nem engedélyezett. A www.autoolaj.hu ennélfogva fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan szerződéses ajánlatot, amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy kereskedelmi újraértékesítés céljából történt az ajánlattétel. A termékeket kizárólag háztartásban használatos mennyiségben értékesítjük, amennyiben feltételezhető, hogy a rendelés ezt a mértéket túllépi, a www.Www.autoolaj.hu fenntartja magának a jogot a teljesítés visszautasítására.

5. Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási joga

• Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 20.§. értelmében a www.autoolaj.hu áruházban vásárolt termékek tekintetében. A fogyasztó elállhat a szerződéstől az ügyfélszolgálati email címünkön (autoolaj2014@gmail.com ) vagy Postacím: 2049 Diósd, Homokbánya u.5. sz. címre küldött levél formájában 14 napon belül anélkül, hogy bármilyen indokot kelljen adnia erre vonatkozólag, vagy – ha a határidő lejárta előtt megkapta az árut – annak visszaküldésével. A fogyasztó az elállási jogát a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében az (i) termék átvételének napjától számított 14 napon belül, (ii) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 napon belül, amelyen fogyasztó vagy a fogyaszt ó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi, (iii) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Az elállás közlése vagy a kereskedelmi termék időbeni eljuttatása elegendő az elállási határidő betartásához.

• Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a www.autoolaj.hu, illetve a www.autoolaj.hu által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A fogyasztó – a 11.§. (2) bekezdésben foglalt eset kivételével – köteles a termék visszaküldésének közvetlen költségét viselni, ezen felül egyéb költség nem terheli. A fentieken túl fogyasztó köteles megtéríteni www.autoolaj.hu-nak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenést.

• Amennyiben a www.autoolaj.hu szezonális termékeket szerez be, amely termékek beszerzésnek olyan költségei vannak, amely költségek a www.autoolaj.hu-t a Vevőnek az áru vásárlástól való elállás esetében is terhelik. Ez a költség a termék árának 25%-a. A Vevő elállása folytán ezen a költséget wwww.autoolaj.hu nem viseli, a Vevő általi elállás folytán mindenképp a Vevőt terhelik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) bek. i) pont).

Áru visszajuttatása a következő címre lehetséges: 2049 Diósd, Homokbánya u.5. sz

• Az elállási jog gyakorlására vonatkozó információt és nyilatkozat mintát a jelen Általános szerződési feltételek 1.sz. mellékletében található.

6. Elállás következményei

• Érvényes elállás esetén minden kölcsönösen kapott teljesítés visszatérítendő. Amennyiben a fogyasztó nem tudja visszatéríteni számunkra a kapott teljesítést, illetve csak részben tudja, vagy csupán a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredően elhasznált vagy nem működő állapotban, értékcsökkenten tudja visszaadni, kötelessége az ebből eredő kárt megtéríteni.

• Figyelem! Felbontott olajos flakont visszavenni nem áll módunkban! Ezt elkerülendő kérjük, hogy a flakon felbontása előtt győződjön meg róla, hogy a csomag az Ön által megrendelt olajat tartalmazza! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

• A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a www.autoolaj.hu a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék teljes vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

• A fogyasztót terhelik a termék visszaküldésének közvetlen költségei.

• A fogyasztó által kifizetett összeget – ide értve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is – haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszajuttatásától számított 14 napon belül de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 28 napon belül utaljuk vissza, feltétele: az áru visszaküldése.

• Ez a határidő az elállási szándék kézhez vételekor kezdődik. Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, www.autoolaj.hu nem téríti vissza az ebből eredő többletköltségeket. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a mindaddig visszatarthatja a visszafizetendő összeg kifizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, és az be is érkezett a jelen ÁSZF-ben megadott címre. A visszatérítés során www.autoolaj.hu az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

• A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha www.autoolaj.hu a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti,

7. Felelősség

• Vásárló által kártérítés követelésére nincs lehetőség, kivéve a termékfelelősség körébe tartozó kártérítésekre, amennyiben életet, testi épséget, egészséget ért károkozáson alapul, valamint olyan egyéb károkat, amelyek a www.autoolaj.hurészéről történő szándékos vagy súlyosan hanyag kötelességszegésen alapulnak. Szerződésszegés esetén a www.autoolaj.hu csak a szerződéseknél tipikus, előre látható és ténylegesen bekövetkezett károkért vállal felelősséget. A www.autoolaj.hu részéről megfelelő, szerződésszerű teljesítésnek minősül, amennyiben a termék a honlapon vagy a használati útmutatóban szereplő tájékoztatáshoz képest kedvezőbb, előnyösebb paraméterekkel rendelkezik.

• Az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget korlátozó vagy kizáró szerződés semmis. (6:152.§)

A Ptk. 6:152.§. alapján a www.autoolaj.hu kizárja a kártérítési felelősségét a nem szakszerű használatból adódó, vagy olyan károkért, amelyek esetén a megrendelő/vásárló a kárenyhítési kötelezettségét nem teljesítette. A kártérítési felelősség kizárása nem terjed ki az emberi életben, testi épségben vagy egészségben bekövetkezett károkra.

• A www.autoolaj.hu-t semmilyen felelősség nem terheli, amennyiben a szállítási késedelem, ill. egyéb probléma a vásárló által pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következett be.

• A kiválasztott termék adatlapján feltüntetjük a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat azzal, hogy a kiválasztott termék tényleges tulajdonságairól részletesen a termékhez csatolt használati útmutatóból tájékozódhat. A www.autoolaj.hu minden felelősséget kizár a honlap használói által tanúsított magatartásokért. A honlap használója kizárólagosan és teljes mértékben felelős saját magatartásáért, www.autoolaj.hu a jogszabályi keretek közt az eljáró hatóságokkal teljes mértékben együttműködik az esetleges jogszabálysértések felderítése érdekében.

• A honlapunk tartalmazhat olyan linkeket, amelyek más szolgáltatók oldalaira mutatnak, azonban a eww.autoolaj.hu nem vállal felelősséget ezen szolgáltatók tevékenységéért, ill. adatvédelmi megfelelőségéért.

• Az üzemeltető Tri-Can Group Kft. a jogszabályokban meghatározott kivételekkel nem vállal felelősséget a www.autoolaj.hu oldalon harmadik fél által elhelyezett hirdetések, promóciós anyagok, ill. egyéb tájékoztatások jogszabályoknak való megfelelőségéért, tartalmáért. Ezen tartalmakért azt terheli felelősség, akinek érdekében a hirdetés megjelenésre került.

• A www.autoolaj.hu nem vállal felelősséget a rendszer használatából eredő károkért. A vásárló a www.autoolaj.hu honlapját kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a www.autoolaj.hu nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelőssége kivételével.

8. Eljárás hibás termék esetén, reklamáció

• A hibás termék miatt az ezzel kapcsolatos igény az erre jogszabályban előírtak szerint érvényesíthető, írásban a 2049 Diósd, Homokbánya u. 5. címre küldött levélben vagy emailen az info@autoolaj.hu címre.

• Ha a vásárló nem minősül fogyasztónak, azaz a vásárló a kereskedelmi vagy szakmai tevékenységének keretében adja le megrendelését, a hiba miatti követelés az árú átvételétől számított 1 éven belül elévül.

• Kérjük a vásárolt terméket szíveskedjen az átvételkor ellenőrizni, és amennyiben a csomagolás sérült, szíveskedjen a szállítónak jelezni és kérni jegyzőkönyv felvételét. Abban az esetben, ha mennyiségi vagy minőségi kifogása van, szíveskedjen ügyfélszolgálatunknak bejelenteni reklamációját. Szállítónk díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más vagy nem annyi terméket küldtünk, ill. a termék sérült. Ezt követően haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot és díjmentesen kiszállítjuk a megrendelt terméket.

• A kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról részletes információt a jelen általános üzleti feltételek 1. sz. és 2. sz. mellékleteiben talál.

9. Adatkezelés

A webáruház használata során a www.autoolaj.hu a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója*, de ebben az esetben is az adatvédelmi eljárás figyelembevételével járunk el. (*Pl: GLS Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez) Viszont fenntartja a jogot, hogy saját tevékenységét érintő információkat hirdessen ezeken a csatornákon. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülhetnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a www.autoolaj.hu kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

A szolgáltatás igénybevételéhez a böngészőkben cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amely a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Autóolaj,hu mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Autóolaj.hu bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek bármelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor indoklás nélkül kérheti az autoolaj@gmail.com e-mail címen.

9.1 A személyes adatok köre, az adatkezelés célja, jogcíme és időtartama

9.1.1. Kezelt adatok köre

Regisztrációs adatok:

• Igénybe vevő neve,

• felhasználó név,

• cégnév,

• székhely cím,

• postázási cím,

• email cím,

• telefonszám,

• használat nyelve,

• adószám (cég esetén).

Üzemeltetési naplók:

• Megtekintett oldal,

• időpont,

• IP cím,

• böngésző adatai.

Marketing adatok:

• Google Analytics/Adwords profil

9.1.2. Adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

• Rendszer működtetése céljából az Igénybe vevők beazonosítása (log in),

• Kapcsolattartás, kapcsolatteremtés, ügyféllevelezés

• Jogosultság kezelés,

• Ügyféltámogatás, tanácsadás, termék bemutatása,

• Törvényi kötelezettségeknek történő megfelelés,

• Jogos üzleti érdekeink érvényesítése,

• Felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása (cookie),

• Jelen ÁSZF-ben vállalt szolgáltatás, minőség és biztonsági feltételek biztosítása,

Jogalap: A legtöbb esetben jelen ÁSZF alapján történik az adatkezelés, ÁSZF hiányában hozzájárulás alapján vagy saját vagy harmadik fél jogos érdekében történik az adatkezelés. Az adatkezelő jogos érdekei: belső adminisztráció, jogszabályi felhatalmazás, szerződéskötéshez szükséges. Ezen jogalapokon túl jogi kötelezettségek teljesítése is megalapozza az adatkezelést.

9.2. A bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik a Szolgáltatót, mint adatkezelőt.

9.3. Az Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

9.4. Az adatok tárolása magyarországi szerverhálózaton történik, azok harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére nem kerülnek továbbításra.

9.5. A Honlap üzemeltetésével összefüggésben végzett adatkezelés célja a Szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti szerződésszerű nyújtása az Igénybe vevő részére az alábbiak szerint:

 a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az Igénybe vevő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet,

 a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából kezelheti a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, valamint a Szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat;

 a Szolgáltató – jelen pontban foglaltakon túlmenően – a Szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a Szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek.

A Szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie a Szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a Szolgáltatás nyújtásához és a GDPR rendelkezéseiben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

9.6. Az Igénybe vevő által megadott személyes adatok kezelése mindaddig fennmarad, amíg az Igénybe vevő Regisztrációja fennáll, illetve ameddig az Igénybe vevő kifejezetten írásban nem kéri a személyes adatnak nem minősülő adatai kezelésének megszüntetését.

9.7. A Szolgáltató kijelenti, hogy amennyiben az Igénybe vevő személyes adatait olyan módon kívánja felhasználni, amely eltér a személyes adatok gyűjtésekor meghirdetett elvektől és céloktól, úgy előzetes e-mailen keresztül értesítést küld az Igénybe vevőknek, felajánlva azt a lehetőséget, hogy eldönthessék, hozzájárulnak-e személyes adataik korábbiaktól eltérő kezeléséhez.

9.8. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Regisztráció során kizárólag olyan adatok megadását kéri az Igénybe vevőtől, amelyek a Szolgáltatás céljának megvalósulásához elengedhetetlenek és a cél elérésére alkalmasak.

9.9. Az Igénybe vevő tudomásul veszi, hogy a Honlapon történő Regisztráció az Igénybe vevő személyes adatai – a Szolgáltató jelen pontban rögzített adatvédelmi előírásaival összhangban történő – kezeléséhez, valamint ingyenes tárolásához történő írásbeli hozzájárulásnak minősül.

9.10. Az Igénybe vevő a Regisztrációval egyidejűleg kijelenti, hogy a rendelkezik a Szolgáltatás eredményeképpen előállításra kerülő postai küldemény mindenkori címzettjének – az Igénybe vevő által megadott – személyes adatai kezeléséhez történő hozzájárulásával. Az Igénybe vevő tudomásul veszi, hogy a jelen pontban foglalt címzetti hozzájárulás hiányáért, és az ebből eredő esetleges igényekért minden felelősség kizárólag az Igénybe vevőt terheli.

9.11. Az Igénybe vevő tudomásul veszi, hogy a Honlapon található rendszer működtetése során, a Honlapra történő belépéskor technikailag rögzítésre kerülnek az Igénybe vevő számítógépének azon adatai, amelyek a Szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak, és amelyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít (így különösen IP cím, használt böngészőprogram, látogatás pontos időpontja, időtartama). Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer az Igénybe vevő a Honlapon történő Regisztráció során kifejezett és egyértelmű hozzájárulónyilatkozata szerint a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal – törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók. A jelen pontban körülírt adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

9.12. A Szolgáltató által kezelt adatokat főszabály szerint csak a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben meghatározott adatkezelési célok megvalósításában résztvevő közreműködői (gyártó, postai konszolidátor), és munkavállalói ismerhetik meg, akiket vállalkozási-, és munkaszerződésük, valamint a foglalkoztatásukra vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján valamennyi általuk megismert adat tekintetében titoktartási kötelezettség terhel.

9.13. Az Igénybe vevő tudomásul veszi, hogy bármikor jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, amely kérelemre a Szolgáltató minden esetben köteles részletes tájékoztatást adni az Igénybe vevő általa, valamint az általa, vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről, és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás joglapajáról, és címzettjéről A jelen pontban foglalt tájékoztatást a Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 1 hónapon belül írásban, közérthetően, elektronikus úton adja meg. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

9.14. A Szolgáltató által végzett adatkezeléssel érintetteknek a Szolgáltató 2049 Diósd, Homokbánya u. 5. levelezési címére küldött levélben, illetve az autoolaj2014@gmail.com e-mail címen a Szolgáltatónál bármikor lehetőségük van az általa végzett adatkezeléshez megadott hozzájárulásukat visszavonni, hozzájárulásukat egyes adatokra, illetve adatkezelési műveletekre korlátozni, illetve személyes adataik kezelése ellen a GDPR 21. cikkében. meghatározott esetekben tiltakozni.

9.15. Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

9.16. Az érintett hozzáférhet a személyes adataihoz, szükség esetén másolatot kérhet az Adatkezelő által róla nyilvántartott adatokról. Az adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá adattovábbítás esetén annak jogalapjáról és címzettjéről. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt írásban adja meg a tájékoztatást. E tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az Adatkezelő költségtérítést állapít meg.

9.17. Az érintettnek joga van arra is, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha az adatkezelés hozzájáruláson, vagy a szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.

9.18. Az Igénybe vevő bármikor kérheti a Szolgáltatótól személyes adatainak helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével – azok törlését („elfeledtetését”).

9.19. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a Szolgáltató rendelkezésére áll, a személyes adatot a Szolgáltató helyesbíti.

9.20. Az Adatkezelő a személyes adatot törli,

– személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

– érintett visszavonja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

– az érintett a 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;

– személyes adatokat jogellenesen kezelték;

– személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

– személyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

9.21. Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását is, ebben az esetben Adatkezelő megjelöli az általa kezelt személyes adatot, ha az érintett vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott személyes adat helytelensége vagy pontatlansága nem állapítható meg egyértelműen.

9.22. Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a 16. cikk, a 17. cikk (1) bekezdése, illetve a 18. cikk szerinti valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

9.23. Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

9.24. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

9.25. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

9.26. Az Adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az szerződésen, jogi kötelezettség teljesítésén vagy az Adatkezelő jogos érdekén alapul.

Jogorvoslat

9.27. Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz is fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – választás szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

9.28. Adatkezeléssel kapcsolatos panasszal közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) kell fordulni.

A jelen ÁSZF ben nem szabályozott kérdésekre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V törvény és a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.

PANASZKEZELÉS:

panaszát írásban emailen kérjük előterjeszteni, ennek elutasítás esetén forduljon a

A területileg illetékes békéltető testülethez, melyek az alábbiak:

Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület

Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Baranya Megyei Békéltető Testület

Pest Megyei Békéltető Testület

Somogy Megyei Békéltető Testület

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Tolna Megyei Békéltető Testület

Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Budapest Főváros XIX. Kerület Kispesti Polgármesteri Hivatal jegyzője (1195 Budapest, Városház tér 18-20.)

Budapest Főváros Kormányhivatala Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály (1052 Budapest, Városház u. 7., Tel: (1) 450-2598, email: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu)

Budapesti Békéltető Testület ( 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., Tel: +36 1 488 2186, email: bekelteto.testulet@bkik.hu)

1. melléklet

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: ……………………..

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

Rendelés egyedi azonosító száma:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: …………………………

2. melléklet

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a www.autoolaj.hu hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, ill. mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás okot adott.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Www.autoolaj.hu nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudta, hogy

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, ill. hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban kicserélt termékre, ill. kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Egyes termékre vonatkozóan hibás teljesítés esetén szerződés vagy jogszabály alapján az eladó jótállásra köteles. Jelen www.autoolaj.hu weblapon nem kerül forgalmazásra jótállásra köteles termék.